Politique de Remboursement

Nous vous remercions de votre confiance en choisissant Samabonnement pour vos achats. Afin de garantir votre entière satisfaction, nous vous présentons notre politique de remplacement et de remboursement. Veuillez lire attentivement les conditions suivantes, applicables à tous les produits achetés sur notre plateforme.

Critères d’Éligibilité pour Échange et Remboursement

1. Garantie des Abonnements

  • Nos abonnements d’un mois sont garantis entre 25 et 30 jours.
  • Les comptes sont stockés directement sur notre site pour une livraison instantanée après l’achat.
  • Dès qu’un compte est créé, l’abonnement démarre automatiquement et ne dépend pas de l’activation par le client.
  • Si vous achetez un compte le jour de sa création, vous bénéficierez des 30 jours complets. En revanche, si vous l’achetez plus tard, nous garantissons que votre abonnement durera au minimum 25 jours.
  • Pour toutes les autres offres d’abonnement avec des clés de licence, la durée de garantie peut varier selon les spécifications du produit.

2. Conditions Générales

  • Le compte ou l’abonnement doit être couvert par une garantie valide.
  • Le produit doit être un compte ou un abonnement valide et fonctionnel.
  • Pour être éligible à un remboursement, tout abonnement doit ne pas avoir fonctionné en raison de problèmes causés par notre plateforme pendant plus de 3 jours consécutifs.

Cas d’Échange et de Remplacement

  • En cas de non-fonctionnement du compte ou de modification du mot de passe, le client a droit à un remplacement des accès pendant toute la durée de l’abonnement.
  • Si un compte présente un problème qui ne peut être résolu ou remplacé, une demande de remboursement peut être initiée.
  • Les remboursements sont traités sous un délai de 48 heures ouvrables.

Exclusions

Cartes Cadeaux et Contenu Numérique

  • Après l’achat d’une carte cadeau, aucun remboursement ne sera possible.
  • Les cartes cadeaux numériques et les produits de contenu numérique intangibles (jeux, clés CD, cartes cadeaux prépayées, etc.) livrés au consommateur ne peuvent pas être annulés ou retournés, sauf en cas de problème technique où un remplacement n’est pas possible.
  • Samabonnement garantit que tous les codes fournis sont fonctionnels. En cas de problème, notre équipe technique est toujours disponible pour vous assister.

Suspension par les Fournisseurs de Services (Netflix et autres)

⚠️ RÈGLES IMPORTANTES CONCERNANT LES COMPTES NETFLIX ET AUTRES SERVICES DE STREAMING

  • En cas de suspension ou fermeture d’un compte par le fournisseur de service (comme Netflix) pour violation de leurs conditions d’utilisation, AUCUN REMBOURSEMENT NE SERA ACCORDÉ.
  • Le partage de compte Netflix est strictement interdit par leurs conditions d’utilisation. Les identifiants sont personnels, réservés à un usage non commercial, et ne doivent pas être partagés avec des personnes hors du foyer.
  • Vous êtes entièrement responsable si le fournisseur de service bloque le compte.
  • En achetant ce produit, vous acceptez que le compte peut être résilié à tout moment par le fournisseur du service, SANS REMBOURSEMENT.
  • Si cela arrive, merci de ne pas nous contacter pour contester cette politique.
  • Samabonnement agit uniquement en tant que tiers de confiance qui permet de créer les comptes, gérer les accès et résoudre les problèmes de mot de passe ou de paiement, tant que le compte est actif. Nous ne sommes ni les fournisseurs du service, ni responsables des suspensions ou bannissements décidés par eux.

Comportements Interdits

Les remboursements ne seront pas accordés dans les cas suivants :

  • Modification du profil d’un autre client. Chaque client doit rester sur le profil qui lui est attribué.
  • Dépassement de plus de 5 téléchargements. L’espace de stockage est commun à tous nos utilisateurs, donc chacun a le droit d’en bénéficier équitablement.
  • Modification du mot de passe, codage du profil d’un autre client ou partage du compte en dehors de ce qui est prévu par notre service.
  • Toute forme de fraude ou non-respect de nos règlements ou des conditions d’utilisation du fournisseur de service.

Tout manquement à ces règles peut entraîner une suspension ou une interdiction définitive du compte sans remboursement.

Modalités de Remboursement

En cas d’approbation d’un remboursement :

  • Seul le montant restant sera retourné.
  • Veuillez noter qu’après 10 à 15 jours d’utilisation, un remboursement intégral n’est pas envisageable.
  • Dans le cas où un remboursement est approuvé pour un problème technique où un remplacement n’est pas possible, un remboursement pour le montant restant peut être effectué.

Droits de Samabonnement

Nous nous réservons le droit de refuser un échange ou un remboursement si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies.

Contact et Assistance

Pour toute question concernant notre politique de remboursement ou pour initier une demande, veuillez consulter notre centre d’aide ou nous contacter à l’adresse suivante : contact@samabonnement.com.

En achetant sur notre site, tous les utilisateurs acceptent ces conditions.

Dernière mise à jour : 19 mars 2025